みなさん、「接客ロールプレイング」はご存知ですか？

「接客ロールプレイング」は、日頃の店頭での接客、お客さまのお迎えからお見送りまでを「販売スキル」や「コミュニケーション力」などの審査項目を基に競い合うものです。お客さま役は俳優さんが演じますので迫力があり、出場スタッフの熱が入るのはもちろん、見ている観客も思わず実際の店頭かと思うほど、リアリティある進行に引き込まれます。

今回の「LUSCA STAR 2017」には23名が出場！この23名は、茅ヶ崎・平塚・小田原・熱海の各店予選会を勝ち抜いた実力者たちです。出場者はこの日のために何度も何度も練習を重ね、ステージにあがります。だからこそ、お客さまの気持ちに寄り添った接客が体現でき、さらには日頃の店頭における接客に活かされるのですね。

さて、結果はというと・・・

大賞に輝いたのは「ラスカ小田原2Ｆ成城石井　武井達彦さん」！！

豊富な商品知識にのせたワインの提案は、その後ワインと共に過ごす素敵な時間までも想像してしまうほどでした。

準大賞には2名が受賞！

「ラスカ茅ヶ崎3ＦUR　Sonny　Label　田熊さや子さん」

自店の商品提案だけでなくラスカの施設情報を取り入れ、お客さまがまた来たいと思うような接客でした。

「ラスカ平塚1Ｆゴディバ　青山智彦さん」

繊細な言葉選びで、商品の魅力を提案。お買い物時間が楽しくなるような接客を披露してくださいました。

その他にも、優秀賞4名、審査員特別賞1名、ベストスマイル賞1名が受賞しました。

【結果】

大 賞・・・小田原店2Ｆ成城石井 武井達彦さん

準大賞・・・茅ヶ崎店3ＦUR Sonny Label 田熊さや子さん

　　　　　　　平塚店 ゴディバ1Ｆ青山智彦さん

優秀賞・・・茅ヶ崎店5Ｆタリーズコーヒー 武田美雪さん

　　　　　　　平塚店3Ｆ ジューシージュエル 木場春花さん

　　　　　　　平塚店 銀座花菱 大友麗子さん

　　　　　　　小田原店 PLAZA 久保聡子さん

審査員特別賞・・・平塚店 銀座山野楽器 永島紗永さん

ベストスマイル賞・・・小田原店 エースコンタクト 山崎仁呂子さん

尚、大賞1名、準大賞2名、優秀賞の7名には「LUSCA STAR」バッジが進呈されました。

「LUSCA STAR」のバッジを見かけたら、ぜひ声をかけてみてください。きっときらりと光る接客で、お客さまのお買い物をお手伝いさせていただきます。