ラスカ

ラスカでは、お客さまの期待を超えるサービスを提供できるようショップスタッフへの接客技術向上の取り組みやさまざまな研修を行っております。 その中の一つに、ショップスタッフが日頃の接客技術を競い合う「接客ロールプレイング大会※」があり、年1回ラスカ全館をあげて盛大に開催しています。
※接客ロールプレイング大会＝役者がお客さまを演じ、その接客内容を審査する大会です。

接客ロールプレイング大会で優秀な成績をおさめたスタッフは「LUSCA STAR」に認定し、胸にはオリジナルのピンバッジを付けています。
店頭で見かけた際には、ぜひお気軽にお声がけください！

近隣にろう学校のあるラスカ平塚では耳の不自由なお客様に安心して楽しく買い物をしてもらおうと、1994年から手話の勉強をスタートいたしました。
手話推進のため、ショップ向け手話講座を開講しているほか、開店時には手話でお客さまをお迎えしています。

プロによる徹底した清掃はもちろん、マーメイド・ポセイドンスタッフによる「魅せる清掃」を行っています。
※魅せる清掃…
清掃はもちろんのこと館内でお困りのお客さまのへのお声かけ・ご案内、お年寄りや体の不自由な方のお買い物サポートなどご来店のお客さまにショッピングを楽しんでいただくお手伝いをしています。
この実現のためラスカ独自の研修を受けたスタッフが、マーメイド・ポセイドンスタッフです。

体にハンディを持つお客様に安心してご来店いただくため、2007年からラスカ社員によるサービス介助士資格取得を開始いたしました。
車いすのご誘導や、目の不自由な方のご誘導もスムーズに対応できるよう、取り組んでおります。
ご来店に際しお困りのことがございましたら、お尋ねください。
※「サービス介助士」とはＮＰＯ法人日本ケアフィットサービス協会が認定する介助資格で、高齢者や障がい者の方に対しての「おもてなしの心」と「介助技術」を身に付けた者に与えられる資格です。

ラスカは2017年より、認知症に対する正しい知識と理解をもち、認知症の方やその家族の方々が、この地域に安心して暮らしていけるお手伝いができるよう、全社員及びショップスタッフへ認知症サポーター養成講座の受講を進めています。
ラスカは認知症のお客さま、高齢のお客さまにやさしい環境づくりに取り組んで参ります。

緊急時に備え、各支所轄の消防署協力のもと、普通救命講習を実施し、各店所属スタッフが受講しています。 各店AEDを設置しております。

【設置場所】
茅ヶ崎店　3F インフォメーション
平塚店　1F インフォメーション
小田原店　3F インフォメーション