みなさん、「接客ロールプレイングコンテスト」はご存知ですか？

「接客ロールプレイング」は日ごろの店頭での接客、お客さまのお迎えからお見送りまでの「販売スキル」や「コミュニケーション力」などの審査項目を基に競い合うものです。お客さま役は俳優が演じますので、迫力があり、出場スタッフの熱が入るのはもちろん、見ている観客も思わず実際の店頭かと思うほど、リアリティある進行に惹きこまれます。

今回の接客ロールプレイング大会LUSCA STAR2018 には27名が出場。この27名は、茅ヶ崎・平塚・小田原・熱海の各店の予選会150名を勝ち抜いた実力者たちです。出場者はこの日のために何度も何度も練習を重ね、ステージに上がります。だからこそ、お客様の気持ちに寄り添った接客が体現でき、更には日ごろの店頭における接客に活かされるのですね。

さて、結果はというと・・・

見事大賞に輝いたのは「平塚店3階　ドンク・ミニワン店長 森田哲司さん」！！

ラスカ平塚開業45周年を記念して平塚限定で発売したピーチパイの開発秘話を披露しお客さまの購買意欲を掻き立てました。また、ダージリンティーにも緑茶と同様に旬があるんですって！そんな豆知識も加えた見事な接客でした。

準大賞には「平塚店3階　ジューシィジュエル店長　木場春花さん」

お客さまが言葉では表現しづらいお好みの香水の香りについて、豊富な商品知識を活かし、お気に入りの1つを見事にご提案しました。

第3位は「小田原店1階　崎陽軒　前田なつみさん」です。

いわずと知れた、崎陽軒のシュウマイ。このシュウマイに、ホットケーキミックスを付けて揚げるとホットドックに！トマトソースとチーズをかけて焼けばラザニアに変身！など、あっと驚く新しいシュウマイの食べ方を提案してくれました。

その他にも優秀賞を7名が受賞しました。

大賞　　平塚店ドンク・ミニワン　　森田哲司さん　

準大賞　平塚店ジューシィジュエル　木場春花さん

第３位　小田原店崎陽軒　　 前田なつみさん　
優秀賞　茅ヶ崎店モロゾフ　 佐久間加代子さん

　〃　　平塚店　モロゾフ　 中村雅子さん
　〃　　平塚店　アップルハウス　 水口智捺さん
　〃　　小田原店エースコンタクト　 山崎仁呂子さん
　〃　　小田原店キタムラK2　　鈴木理紗さん
　〃　　小田原店へザー　　 堀井真由美さん
　〃　　熱海店　五味八珍　 露木美優さん

以上10名のスタッフには、見事栄光に輝いた称号の「LUSCA　STAR」バッジが進呈されました。

「LUSCA　STAR」バッジスタッフを見かけたら、是非声をかけてみてください！

きっとキラリと光る接客でお買い物のお手伝いをさせていただきます。